La réalité augmentée (RA) est une technologie qui permet d’enrichir la perception du monde réel par des informations virtuelles en temps réel. Elle offre des possibilités intéressantes pour les sites internet de e-commerce en améliorant l’expérience utilisateur, en augmentant les taux de conversion et en réduisant les taux de retour.
L’utilisation de la RA dans l’e-commerce est en constante évolution et de plus en plus de sites internet intègrent cette technologie pour offrir une expérience unique à leurs clients. Par exemple, Ikea a lancé en 2017 une application de réalité augmentée qui permet aux clients de visualiser les meubles dans leur propre maison avant de les acheter. Cette application permet de réduire les retours de produits qui ne conviennent pas à la décoration de la maison.
Une autre entreprise qui utilise la réalité augmentée dans le commerce électronique est la marque de maquillage Sephora.
L’application Sephora Virtual Artist permet aux clients de tester virtuellement des produits de maquillage en utilisant la caméra de leur téléphone. Les clients peuvent sélectionner un produit de maquillage sur le site internet de Sephora, puis utiliser l’application pour projeter une image de leur visage sur leur écran de téléphone, où ils peuvent appliquer virtuellement le produit. Cela permet aux clients de tester virtuellement différents produits de maquillage avant de les acheter.
La RA peut être aussi utilisée pour des campagnes marketing innovantes. Par exemple, le géant du fast-food McDonald’s a lancé une campagne publicitaire en 2018 utilisant la RA. Les clients pouvaient utiliser une application de RA pour voir des animations en 3D sur leur plateau de nourriture. Cette campagne a attiré l’attention des clients et a créé un buzz positif autour de la marque.
En somme, la RA offre de nombreuses possibilités pour améliorer l’e-commerce, de l’expérience d’achat en ligne à la réduction des taux de retour. Les sites internet de e-commerce doivent être attentifs aux tendances émergentes de la RA et intégrer cette technologie dans leur stratégie marketing pour rester compétitifs sur le marché.
